Free Canada Shipping On All Orders

FAQ


Expédition

1) Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions des peintures partout CANADA! Nous offrons une expédition nationale traçable à tous les clients.

2) Quelles sont vos options d'expédition ?

Actuellement, nous ne pouvons offrir qu'une seule option d'expédition standard. Libre CANADA Expédition pour toutes les commandes.

 

3) Combien de temps faudra-t-il pour expédier ma commande ?

Étant donné que chaque article est fabriqué sur commande, cela peut prendre 3-7 jours ouvrables à traiter après avoir passé la commande avant son expédition. Cependant, votre commande commence la production dans le premier 24 heures. Des retards peuvent survenir pendant les hautes saisons.

 

4) Quels sont vos délais de livraison ?

 Canada: 7 - 21 jours

 

5) D'où expédiez-vous ?

Nous expédions principalement à partir de centres de distribution situés aux États-Unis, en Asie de l'Est et en Europe de l'Ouest. Si l'article que vous avez acheté est en rupture de stock dans votre magasin le plus proche, nous l'enverrons directement depuis nos lignes de production aux mêmes délais de livraison que ceux indiqués dans notre section d'expédition.

Nos produits sont emballés efficacement par notre équipe d'experts en manutention pour s'assurer qu'ils arrivent en parfait état, quelle que soit la distance parcourue.

 

Retours et remboursements

6) Puis-je annuler ma commande après avoir effectué un achat sur le site ?

Nous proposons des annulations de commande immédiates jusqu'à 24 heures après l'achat. Si vous changez d'avis dans ce délai, envoyez-nous un message et nous annulerons et vous rembourserons intégralement dès que nous aurons reçu votre demande.

 

7) Comment retourner ou échanger un article ? - Notre garantie.

Nous accepterons tous les retours pour tous les articles non endommagés et inutilisés dans les 30 jours pour garantir les attentes des clients et assurer la satisfaction de vos achats (les kits personnalisés ne sont pas remboursables).

Nous sommes convaincus que notre sélection de produits haut de gamme répondra ou dépassera vos attentes, mais si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@canada-diamond-painting.com et nous vous répondrons dans les 24 heures pour vous aider. traiter.

 

Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de retour ici : Remboursement

 

8) Que se passe-t-il si l'article que j'ai commandé arrive cassé ou endommagé ?

Nous nous rattraperons si vous êtes dans le cas où c'est le cas. Nous prenons grand soin de sélectionner les fabricants de nos collections sélectionnées. Si vous découvrez un défaut ou un défaut dans l'article, veuillez nous contacter dans les 7 premiers jours suivant la réception de cet article et nous le réglerons avec vous.

 

Produit

9) Qu'est-ce que la peinture au diamant ?

Pensez à la peinture par numéros mélangée au point de croix. La peinture au diamant est un nouveau type d'artisanat qui vous permet de créer de belles œuvres d'art avec de minuscules petits joyaux.

 

Il est facile à prendre en main et parfait pour passer le temps et soulager le stress ! 

 

dix) Quelle taille de toile dois-je prendre ?

Nous recommandons notre plus petite taille de toile pour les débutants ou ceux qui cherchent simplement à tester les eaux.

 

Bien que ces peintures aient moins de détails que les toiles plus grandes, vous pourrez toujours découvrir le plaisir et la joie que procure la peinture au diamant.

 

11)  Aidez-moi, il me manque des diamants !

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@canada-diamond-painting.com et nous vous aiderons à résoudre ce problème en conséquence.

 

12) Combien de temps faut-il pour terminer ?

Cela dépendra de la taille de votre toile ainsi que de la vitesse à laquelle vous travaillez. Notre plus petite toile peut prendre jusqu'à 15 heures à compléter si c'est votre première fois.